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Nova Etiqueta

Clique em Adicionar no canto superior da tela.

Assim que selecionar esse botão, um pop up se abrirá para que você preencha as informações. Veja o exemplo:

Conheça os campos de preenchimento:

Campo Descrição
Nome da Etiqueta Insira um nome para identificar essa Etiqueta. Lembre-se que esse nome será visto pelos Usuários no momento de classificar o atendimento/contato.
Cor Cole um código HEX de cor ou clique no conta gotas para escolher uma cor predefinida, um código RGB ou criar a cor a partir do do modelo HEX.

Além disso, é importante marcar a caixinha de Ativo. Para finalizar, clique em Salvar e pronto!