MobiChat, o sistema de atendimento via WhatsApp que traz eficiência e organização para sua empresa. Com suporte a múltiplos canais e usuários, o MobiChat permite separar seus atendimentos por setores através de chatbots inteligentes, agilizando o processo e garantindo que cada cliente seja direcionado rapidamente para o setor correto. Simplifique sua comunicação e melhore a experiência do cliente com uma solução completa e personalizável!
Você pode visualizar os antendimentos de toda sua equipe.
Nosso servidor Brasileiro é criptografamos com certificados (SSL) de ponta a ponta.
Otimize e personalize os setores da sua empresa. Redirecione o atendimento para o setor que o cliente deseja ser atendido. Encaminhe o cliente para outro setor a qualquer momento.
Suporte exclusivo direto pelo nosso canal de atendimento dentro do site
*Você não precisa cadastrar o método de pagamento
para você realizar o teste grátis
Organize e gerencie seus contatos e conversas com eficiência, visualizando o progresso em quadros Kanban intuitivos.
Facilite o agendamento de compromissos e lembretes para seus clientes diretamente através do MobiChat.
Sincronize as conversas antigas do seu Atendimento, para que você importe para plataforma MobiChat
Apoie sua equipe no atendimento de forma totalmente anônima e em tempo real durante toda a conversa.
Organize seu atendimento por setores (Filas), garantindo que cada cliente seja atendido pelo profissional mais adequado, reduzindo o tempo de espera.
Nossa solução é compatível com plataformas e serviços, permitindo uma integração perfeita com os sistemas que sua empresa já utiliza.
O protocolo de atendimento é vital para assegurar que todos os clientes recebam um serviço uniforme e de alta qualidade, contribuindo para a fidelização e satisfação dos mesmos.
Melhore a comunicação interna da sua equipe com um sistema de bate-papo integrado, facilitando a colaboração e a troca de informações.
Tenha um controle completo sobre os contatos dos seus clientes, permitindo um atendimento mais personalizado e eficiente.
Configure respostas rápidas para perguntas frequentes, agilizando o atendimento e aumentando a satisfação do cliente.
Você pode conectar mais que um número de telefone, e ter diversos atendentes para cada número.
Vincule o cliente na sua carteira, para que nas próximas conversas ele entre direto na sua fila de atendimento.
Distribua os clientes que estão na fila sem atendimento de forma aleatórias para os usuários da sua equipe.
Agende tarefas para sua equipe, definindo data limite, status e prioridade para ser executada.
Acompanhe as notas de atendimento. Relatório de avaliações dos seus clientes sobre cada um da sua equipe.
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Você pode conectar vários números de telefone, mas isso depende do plano que você contratou.
Cada número pode ter mais que um atendente.
Você pode cadastrar diversas filas como: Atendimento, Suporte, Comercial, Financeiro, entre outros.
A quantidade disponível depende do plano contratado.
Supomos que você tem um clínica, e deseja enviar uma mensagem para seu paciente lembrando ele de sua consulta. Dentro do Sistema você define o Dia e Horário que deseja enviar a mensagem para o paciente e o sistema automaticamente irã enviar conforme você definiu.
Dentro do Sistema MobiChat temos um menu disponível com todas informações para você realizar a integração com o sistema.
Você pode cadastrar as tarefas/lembretes, essa função é foi projetada para ajudar os usuários a organizar e gerenciar suas atividades diárias.
Dentro do Sistema MobiChat você pode criar diversas salas de conversas com sua equipe e dentro de cada sala você pode definir os participantes que deseja.
Você cria uma lista de contatos que deseja enviar sua campanha ou pode importar uma planilha de Excel.
Na área de campanhas tem um modelo padrão disponível do Excel para você baixar e configurar seus contatos para importar para o Sistema.
Feito isso, você cria a campanha, define qual número de WhatsApp irá disparar as mensagens, defina a Data e Horário que deseja enviar as mensagens.
Você também pode selecionar uma Lista de Arquivos para enviar para seus contatos.
Personalizar até 3 mensagens diferentes para enviar na campanha.
Porquê até 3 mensagens? Para não ficar mensagens repetitivas para todos contatos.
– Adicionado: nova versão WhiskeySockets/Baileys
– Adicionado: telefonia SIP WEBRTC/WSS (Asterisk, FreeSwitch e outros)
– Adicionado: opção de listar tickets pela última mensagem recebida (configurações gerais)
– Adicionado: opção para forçar definição do campo demanda ao encerrar o atendimento
– Adicionado: melhoria no relatório da campanha
– Adicionado: melhoria no campo de enviar mensagem no atendimento
– Adicionado: enviar arquivo com legenda
– Adicionado: no chatbot ao transferir para um canal, caso existe usuário e fila setado no canal essas informações serão definidas no novo atendimento
– Ajustes: correção de contato bloqueado para WWEBJs
⚠️ BREAKING CHANGE!
– Para usuários BAILEYS: versão da Baileys atualizada. Pode ser necessário reler o QRCode ou recriar o canal.
– Nessa versão alteramos o pacote da Baileys, portanto, instabilidades poderão acontecer nos primeiros momentos com essa API Não OficiaL.
⚠️ A partir da versão 3.1.0.8 as mídias enviadas e recebidas com mais de 30 dias serão removidas automaticamente.
Mantenha o MobiChat sempre na última versão.
Previsão sujeita a mudanças conforme atualizações lançadas pelos canais.
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– Adicionado: adicionado opção para listar participantes da equipe no chat interno
– Adicionado: limitação de notificação sonora apenas para participantes do grupo do chat interno
– Adicionado: aumento do campo do prompt do deepseek, ollama, lm, grok, gemini e claude
– Adicionado: aumento do tamanho da mensagem personalizada de avaliação
– Ajustes: correção mensagem de despedida ao clica em ticket fechado
⚠️ A partir da versão 3.1.0.8 as mídias enviadas e recebidas com mais de 30 dias serão removidas automaticamente.
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– Adicionado: resposta personalizada para cada avaliação
– Adicionado: notificação de transferência (ticket para pendente com notificação enviada)
– Adicionado: feriado mensagem de ausência
– Adicionado: ao espiar, modal rola para ultima mensagem recebida
– Adicionado: palavra gatilho do chatbot interno interagindo com WABA
– Ajustes: comportamento enviar e-mail teste na tela de Configs SMTP
⚠️ A partir da versão 3.1.0.8 as mídias enviadas e recebidas com mais de 30 dias serão removidas automaticamente.
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– Adicionado: opção para atualizar status online/offline (tela usuários admin)
– Adicionado: rota para atualizar e deletar oportunidade via API
– Adicionado: campanha liberada para usuário
– Adicionado: mudança na ordem dos itens no menu do usuário
– Adicionado: controle de features do usuário espiar e fechar forçado (configurações admin)
– Ajustes: comportamento do funil na tela de atendimento (Função cache no filtro foi depreciada.)
⚠️ BREAKING CHANGE!
– Para usuários BAILEYS: Atualize fora do horário de expediente, versão da Baileys atualizada. Pode ser necessário reler o QRCode ou recriar o canal.
⚠️ A partir da versão 3.1.0.8 as mídias enviadas e recebidas com mais de 30 dias serão removidas automaticamente.
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– Adicionado: Funil avançado
⚠️ BREAKING CHANGE!
– Para usuários BAILEYS: Atualize fora do horário de expediente, versão da Baileys atualizada. Pode ser necessário reler o QRCode ou recriar o canal.
⚠️ A partir da versão 3.1.0.8 as mídias enviadas e recebidas com mais de 30 dias serão removidas automaticamente.
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– Adicionado: webchat nativo
– Ajuste: correção horário de atendimento para novos usuários
⚠️ BREAKING CHANGE!
– Para usuários BAILEYS: Atualize fora do horário de expediente, versão da Baileys atualizada. Pode ser necessário reler o QRCode ou recriar o canal.
⚠️ A partir da versão 3.1.0.8 as mídias enviadas e recebidas com mais de 30 dias serão removidas automaticamente.
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– Adicionado: filtro salvo no cache para o usuário
– Adicionado: groqcloud para transcrição de áudios
– Adicionado: adicionado supervisor na distribuição de atendimento do chatbot
– Adicionado: restrição de acesso do usuário por horário
– Ajuste: modal do perfil na barra superior
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– Adicionado: Notificação sonora chat interno (som icq)
– Adicionado: Enviar arquivos com ctrl+c no chat interno
– Adicionado: Acesso ao histórico dos atendimentos na tela de contatos (apenas admins)
– Adicionado: Opção para corrigir as conversas importadas no histórico para WWEBJS e Baileys (configurações) apenas para novas mensagens importadas a partir da versão 3.1.0.8
– Ajuste: Correções chatbot waba
– Ajuste: Correção envio mensagem de horário de funcionamento Evolution
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Para usuários BAILEYS: Versão da Baileys atualizada. Pode ser necessário reler o QRCode ou recriar o canal.
– Adicionado: controle de páginas por usuário (página Usuário – Admin)
– Adicionado: envio de webhook na mudança de status da conexão (Webhook Atualizar canal/conexão)
– Adicionado: configuração para ativar o módulo de áudio com ondas
– Adicionado: tratar nono dígito de contatos BR (página Contatos)
– Adicionado: log de chamadas na página do Wavoip
– Ajuste: avaliação mais mensagem de despedida com variáveis
– Ajuste: reações waba (interação com chatbot)
– Ajuste: correção filtro de data no protocolo
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Para garantir um bom funcionamento do sistema, nosso servidor é programado para reinicializações automáticas às 00h, 07h, 12:15h e 18:15h.
A reinicialização leva em torno de 40 segundos até ser finalizada e reestabelecer as conexões.
