MobiChat, o sistema de atendimento via WhatsApp que traz eficiência e organização para sua empresa. Com suporte a múltiplos canais e usuários, o MobiChat permite separar seus atendimentos por setores através de chatbots inteligentes, agilizando o processo e garantindo que cada cliente seja direcionado rapidamente para o setor correto. Simplifique sua comunicação e melhore a experiência do cliente com uma solução completa e personalizável!
Você pode visualizar os antendimentos de toda sua equipe.
Nosso servidor Brasileiro é criptografamos com certificados (SSL) de ponta a ponta.
Otimize e personalize os setores da sua empresa. Redirecione o atendimento para o setor que o cliente deseja ser atendido. Encaminhe o cliente para outro setor a qualquer momento.
Suporte exclusivo direto pelo nosso canal de atendimento do WhatsApp
*Você não precisa cadastrar o método de pagamento
para você realizar o teste grátis
Organize e gerencie seus contatos e conversas com eficiência, visualizando o progresso em quadros Kanban intuitivos.
Facilite o agendamento de compromissos e lembretes para seus clientes diretamente através do MobiChat.
Sincronize as conversas antigas do seu Atendimento, para que você importe para plataforma MobiChat
Apoie sua equipe no atendimento de forma totalmente anônima e em tempo real durante toda a conversa.
Organize seu atendimento por setores (Filas), garantindo que cada cliente seja atendido pelo profissional mais adequado, reduzindo o tempo de espera.
Nossa solução é compatível com plataformas e serviços, permitindo uma integração perfeita com os sistemas que sua empresa já utiliza.
O protocolo de atendimento é vital para assegurar que todos os clientes recebam um serviço uniforme e de alta qualidade, contribuindo para a fidelização e satisfação dos mesmos.
Melhore a comunicação interna da sua equipe com um sistema de bate-papo integrado, facilitando a colaboração e a troca de informações.
Tenha um controle completo sobre os contatos dos seus clientes, permitindo um atendimento mais personalizado e eficiente.
Configure respostas rápidas para perguntas frequentes, agilizando o atendimento e aumentando a satisfação do cliente.
Você pode conectar mais que um número de telefone, e ter diversos atendentes para cada número.
Vincule o cliente na sua carteira, para que nas próximas conversas ele entre direto na sua fila de atendimento.
Distribua os clientes que estão na fila sem atendimento de forma aleatórias para os usuários da sua equipe.
Agende tarefas para sua equipe, definindo data limite, status e prioridade para ser executada.
Acompanhe as notas de atendimento. Relatório de avaliações dos seus clientes sobre cada um da sua equipe.
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Você pode conectar vários números de telefone, mas isso depende do plano que você contratou.
Cada número pode ter mais que um atendente.
Você pode cadastrar diversas filas como: Atendimento, Suporte, Comercial, Financeiro, entre outros.
A quantidade disponível depende do plano contratado.
Supomos que você tem um clínica, e deseja enviar uma mensagem para seu paciente lembrando ele de sua consulta. Dentro do Sistema você define o Dia e Horário que deseja enviar a mensagem para o paciente e o sistema automaticamente irã enviar conforme você definiu.
Dentro do Sistema MobiChat temos um menu disponível com todas informações para você realizar a integração com o sistema.
Você pode cadastrar as tarefas/lembretes, essa função é foi projetada para ajudar os usuários a organizar e gerenciar suas atividades diárias.
Dentro do Sistema MobiChat você pode criar diversas salas de conversas com sua equipe e dentro de cada sala você pode definir os participantes que deseja.
Você cria uma lista de contatos que deseja enviar sua campanha ou pode importar uma planilha de Excel.
Na área de campanhas tem um modelo padrão disponível do Excel para você baixar e configurar seus contatos para importar para o Sistema.
Feito isso, você cria a campanha, define qual número de WhatsApp irá disparar as mensagens, defina a Data e Horário que deseja enviar as mensagens.
Você também pode selecionar uma Lista de Arquivos para enviar para seus contatos.
Personalizar até 3 mensagens diferentes para enviar na campanha.
Porquê até 3 mensagens? Para não ficar mensagens repetitivas para todos contatos.
Plataforma de software para vendas e atendimento ao cliente que integra chatbots inteligência artificial com suporte humano nos canais de chat.
MobiChat é um Sistema da Empresa AGENCIA MOBI SOLUCOES WEB LTDA.
CNPJ: 25.018.702/0001-23
Atendimento humano, de Segunda á Sexta: das 08h ás 18h.
– Adicionado: redução na quantidade de logs de back e front
– Adicionado: agente Dify (Stream)
– Adicionado: Dify para evolution
– Adicionado: configuração para desabilitar persistência no download de mídias inválidas para Baileys
– Adicionado: envio de arquivo com WWEBJs (aniversário manual)
– Adicionado: adicionado persistência na validação dos números WWEBJS (rotas de APIS)
– Ajuste: sanitização na ordenação das mensagens carregadas
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Previsão sujeita a mudanças conforme atualizações lançadas pelos canais.
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– Adicionado: mensagem respondida sendo buscada ao clicar
– Adicionado: filtro do admin não é mais carregado como Visualizar todos na tela de atendimento
– Adicionado: nome da fila na mensagem de transferência
– Adicionado: confirmação de leitura da mensagem WABA
– Ajuste: mensagem agendada e encaminhada (arquivos) com WWEBJS + Envio Rápido
– Ajuste: horário de atendimento Baileys
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– Adicionado: demanda e valor na rota createTicket
– Adicionado: tratamento nono dígito rotas da API
– Adicionado: mudanças de estilo no ticket e mensagem
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– Adicionado: socket nas mensagens para Meow e Evo (nome do usuário)
– Adicionado: chamadas múltiplas wavoip
– Adicionado: liberação do microfone após encerramento da gravação
– Adicionado: notificação de áudio suprimida durante gravação do áudio
– Adicionado: melhoria interna na consulta de tickets e contatos
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– Adicionado: deepseek, claude e qwen nativos
– Adicionado: melhoria na interface do chatbot interno
– Adicionado: melhoria na interface do kanban
– Adicionado: página de avaliação com nome do contato
– Adicionado: chat interno enviando áudio
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– Adicionado: modelo para ChatGPT
– Adicionado: Gemini e Grok
– Adicionado: mensagem de despedida + avaliação
– Adicionado: sanitização do nono dígito e queueId na rota do createTicket
– Adicionado: notas no relatório de atendimento
– Adicionado: infos extrar no relatório de contatos
– Adicionado: Dify para waba
– Ajuste: vcard Evolution
– Ajuste: listagem participantes para grupos Baileys
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Para usuários BAILEYS: Versão da Baileys atualizada. Pode ser necessário reler o QRCode ou recriar o canal.
– Adicionado: delimitação no tamanho das colunas de notas
– Adicionado: envio de mensagem de aniversário por multicanais
– Adicionado: botão interagindo no chatbot interno com Waba
– Adicionado: recebimento de botões na WWEBJs
– Adicionado: ignorar stories (configurações)
– Adicionado: kanban e chatbot na rota da api createTicket
– Adicionado: integração ollama
– Ajuste: despedida na API Evolution
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– Adicionado: envio e recebimento de áudio, txt e csv com Meow
– Adicionado: sanitização de contatos na Meow (profilePicture)
– Adicionado: recebimento de caption nas mídias com Meow
– Adicionado: interação com stories do Instagram via Hub
– Adicionado: opção para definir mensagens de avaliação
– Adicionado: adicionado status na rota createTicket
– Adicionado: redimensionamento nos campos do firstName, lastName e businessName no modal dos contato
– Adicionado: alteração no tema do tooltip dos gráficos
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– Adicionado: sanitização configuração dify
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Para garantir um bom funcionamento do sistema, nosso servidor é programado para reinicializações automáticas às 00h, 07h, 12:15h e 18:15h.
A reinicialização leva em torno de 40 segundos até ser finalizada e reestabelecer as conexões.
