– Adicionado: opção para usar horário de atendimento do usuário (ativar em configurações gerais)
. ticket sem user, seguirá horário do sistema
. ticket com user checará os dois horários, se horário permitido para o user, a mensagem não será enviada
– Adicionado: opção para limitar o uso do pausar atendimento (ativar em configurações gerais)
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