Para transferir um atendimentos utilize o botão que existe dentro do atendimento, escolha a Fila de Destino e o Usuário Destino.
Mais informações em Atendimento.
– Adicionado: Seção tutoriais (configuração > crm)
– Adicionado: Integrações diversas com webchat (chatbot, ias, interação com mídias e mais – Obrigatório gerar novo widget!)
– Adicionado: suporte Árabe, Alemão, Italiano, Francês, Japonês e Chinês
– Ajustes: Encerramento de ligação com SIP
⚠️ A partir da versão 3.1.0.8 as mídias enviadas e recebidas com mais de 30 dias serão removidas automaticamente.
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Previsão sujeita a mudanças conforme atualizações lançadas pelos canais.
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– Adicionado: nova versão WhiskeySockets/Baileys
– Adicionado: telefonia SIP WEBRTC/WSS (Asterisk, FreeSwitch e outros)
– Adicionado: opção de listar tickets pela última mensagem recebida (configurações gerais)
– Adicionado: opção para forçar definição do campo demanda ao encerrar o atendimento
– Adicionado: melhoria no relatório da campanha
– Adicionado: melhoria no campo de enviar mensagem no atendimento
– Adicionado: enviar arquivo com legenda
– Adicionado: no chatbot ao transferir para um canal, caso existe usuário e fila setado no canal essas informações serão definidas no novo atendimento
– Ajustes: correção de contato bloqueado para WWEBJs
⚠️ BREAKING CHANGE!
– Para usuários BAILEYS: versão da Baileys atualizada. Pode ser necessário reler o QRCode ou recriar o canal.
– Nessa versão alteramos o pacote da Baileys, portanto, instabilidades poderão acontecer nos primeiros momentos com essa API Não OficiaL.
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– Adicionado: adicionado opção para listar participantes da equipe no chat interno
– Adicionado: limitação de notificação sonora apenas para participantes do grupo do chat interno
– Adicionado: aumento do campo do prompt do deepseek, ollama, lm, grok, gemini e claude
– Adicionado: aumento do tamanho da mensagem personalizada de avaliação
– Ajustes: correção mensagem de despedida ao clica em ticket fechado
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– Adicionado: resposta personalizada para cada avaliação
– Adicionado: notificação de transferência (ticket para pendente com notificação enviada)
– Adicionado: feriado mensagem de ausência
– Adicionado: ao espiar, modal rola para ultima mensagem recebida
– Adicionado: palavra gatilho do chatbot interno interagindo com WABA
– Ajustes: comportamento enviar e-mail teste na tela de Configs SMTP
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– Adicionado: opção para atualizar status online/offline (tela usuários admin)
– Adicionado: rota para atualizar e deletar oportunidade via API
– Adicionado: campanha liberada para usuário
– Adicionado: mudança na ordem dos itens no menu do usuário
– Adicionado: controle de features do usuário espiar e fechar forçado (configurações admin)
– Ajustes: comportamento do funil na tela de atendimento (Função cache no filtro foi depreciada.)
⚠️ BREAKING CHANGE!
– Para usuários BAILEYS: Atualize fora do horário de expediente, versão da Baileys atualizada. Pode ser necessário reler o QRCode ou recriar o canal.
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– Adicionado: Funil avançado
⚠️ BREAKING CHANGE!
– Para usuários BAILEYS: Atualize fora do horário de expediente, versão da Baileys atualizada. Pode ser necessário reler o QRCode ou recriar o canal.
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– Adicionado: webchat nativo
– Ajuste: correção horário de atendimento para novos usuários
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– Para usuários BAILEYS: Atualize fora do horário de expediente, versão da Baileys atualizada. Pode ser necessário reler o QRCode ou recriar o canal.
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– Adicionado: filtro salvo no cache para o usuário
– Adicionado: groqcloud para transcrição de áudios
– Adicionado: adicionado supervisor na distribuição de atendimento do chatbot
– Adicionado: restrição de acesso do usuário por horário
– Ajuste: modal do perfil na barra superior
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– Adicionado: Notificação sonora chat interno (som icq)
– Adicionado: Enviar arquivos com ctrl+c no chat interno
– Adicionado: Acesso ao histórico dos atendimentos na tela de contatos (apenas admins)
– Adicionado: Opção para corrigir as conversas importadas no histórico para WWEBJS e Baileys (configurações) apenas para novas mensagens importadas a partir da versão 3.1.0.8
– Ajuste: Correções chatbot waba
– Ajuste: Correção envio mensagem de horário de funcionamento Evolution
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